Все персонажи и ситуации в статье вымышлены, любые совпадения случайны. История о том, как кабинет босса и серверная воюют, и как заключить мир.
Представьте: пятница, конец рабочего дня, офис зевает в предвкушении выходных. Вдруг дверь в IT-отдел с треском распахивается, и врывается директор, пыхтя, как чайник на плите. «Из-за вас отдел продаж облажался на выставке! Презентация не готова, компьютеры виснут! Это ваш провал!» — гремит он, размахивая руками, будто дирижёр на рок-концерте.
Программист Серик, оторвавшись от экрана, где он сражается с очередной уязвимостью, поправляет очки и думает: «Серьёзно? Мы что, их слайды рисуем? Директор сам месяц назад велел продажникам готовить эту презентацию. А теперь мы крайние? Оскар за оригинальность!»
Узнали себя? Тогда добро пожаловать в корпоративный театр, где директора и айтишники ежедневно играют в «Кто кого меньше понимает».
Почему мы как кошка с собакой
Директор думает:
- «Эти айтишники вечно что-то мутят и просят бюджет!»
- «Им платят, как рок-звёздам, а компьютер починить не могут!»
- «Бубнят на своём техно-жаргоне и смотрят на всех, как на новичков!»
- «Вместо помощи бизнесу чинят препятствия!»
Айтишники думают:
- «Мы тут компанию от хакеров спасаем, а он орёт из-за слайдов!»
- «Хочет всё и сразу, как будто мы феи с волшебной палочкой!»
- «Продажники месяц тянули с презентацией, а виноваты мы?»
- «Жалеет денег на оборудование, а потом удивляется, что всё лагает!»
И так каждый день. Директор злится, что IT — это бездонная бочка расходов. Айтишники скрипят зубами, что их труд не ценят. Знакомая постановка?
Давайте смоделируем ситуацию
Ситуация 1: «Сайт лёг в пятницу вечером»
Что случилось:
Пятница, вечер. Сайт компании рухнул, как карточный домик. Директор названивает программисту Мади каждые 10 минут: «Ну что, оживил? Клиенты уходят!»
Директор в голове:
«Это что, так сложно нажать кнопку „починить”? Почему всё ломается?»
Мади в голове:
«Сайт упал, потому что босс год назад забраковал новый сервер. Теперь я до утра буду ковыряться в этом хламе, а он ещё подгоняет!»
Как надо было:
Директор: «Мади, вижу, беда. Что нужно, чтобы решить? Сколько времени?»
Мади: «Сервер старый, чиним, что можем. Новый спасёт от сбоев».
И все пьют чай в гармонии.
Ситуация 2: «Кнопочку на сайт, к понедельнику!»
Что случилось:
Директор влетает к разработчикам в четверг: «Ребята, нужна кнопка заказа на сайте. Конкуренты нас обошли! Сделаете к понедельнику?»
Директор в голове:
«Кнопка — это же мелочь! Четыре дня — куча времени!»
Разработчики в голове:
«Кнопка? Это тебе не лампочку вкрутить! Надо связать с базой, настроить уведомления, проверить, чтобы ничего не сломалось. Минимум две недели, босс!»
Как надо было:
Директор: «Нам нужно, чтобы клиенты заказывали быстрее».
Разрабы: «Кнопка — это целая система. Простую версию сделаем за неделю, полную — за три».
Компромисс найден, все довольны.
Ситуация 3: «Зачем нам дорогой антивирус?»
Что случилось:
IT просит денег на корпоративный антивирус. Директор: «Есть же бесплатный, не выдумывайте!»
Директор в голове:
«Антивирус — он и есть антивирус. Зачем переплачивать?»
IT в голове:
«Когда хакеры уведут базу клиентов, он первый заорёт: „Где защита?!”»
Что было дальше:
Через месяц — кибератака. Система лежала два дня. Убытки — миллионы тенге. Антивирус стоил бы в разы дешевле. Математика, босс!
Словарь для мира в офисе
С директорского на айтишный:
- «Срочно!» = Назови реальный дедлайн и приоритет.
- «Почему так долго?» = Объясни по-простому, что делаешь.
- «У конкурентов уже есть!» = Покажи, как это работает у них.
- «Пользователи жалуются!» = Дай цифры: сколько, где, что сломалось.
С айтишного на человеческий:
- «Технический долг» = Старые недоделки, которые тормозят работу.
- «Нужен рефакторинг» = Надо переписать код, чтобы дальше не мучиться.
- «Нагрузочное тестирование» = Проверяем, выдержит ли сайт толпу клиентов.
- «Это технически невозможно» = Так не выйдет, но вот три других способа.
Как перестать доводить друг друга до стресса
Директорам:
- Планируйте заранее. Хотите фичу к Новому году? Скажите в сентябре, а не 29 декабря.
- Задавайте правильные вопросы. Не «сделайте кнопку», а «как упростить заказы для клиентов?».
- Не экономьте на главном. Лучше вложить миллион в сервер, чем потерять десять из-за сбоя.
- Разберитесь в азах. Не надо кодить, но знать, чем сайт отличается от приложения, полезно.
Айтишникам:
- Говорите языком бизнеса. Не «обновим фреймворк», а «старый код замедляет работу на 30%».
- Предлагайте решения. Вместо «невозможно» — «вариант А за три дня, вариант Б за месяц, но лучше».
- Хвастайтесь результатами. Показывайте: «Пофиксили 50 багов, сайт грузится в 2 раза быстрее».
- Думайте о бизнесе. Ваш код — не шедевр в галерее, он должен приносить деньги.
Простые правила выживания
- Общий язык. Директор учит, что такое «бэкенд», айтишники — что такое «ROI».
- Регулярный контакт. 30 минут в неделю на синхрон — и ссор меньше вполовину.
- Общие цели. IT знает планы компании, директор понимает, зачем новый сервер.
- Уважение. Директор не орёт «срочно» без причины, айтишники не закатывают глаза на «глупые» вопросы.
Что сделать прямо сейчас
Если вы директор:
- Зайдите к айтишникам (с кофе, а не с криками).
- Спросите: «Что мешает вам работать?»
- Дайте бюджет на их идеи (хотя бы частично).
- Назначьте еженедельную встречу.
Если вы айтишник:
- Сделайте презентацию: «Как мы помогаем бизнесу».
- Переведите техпроблемы в деньги: «Медленный сайт = минус миллионы в год».
- Предложите боссу одно простое решение его главной IT-боли.
- Перестаньте ворчать на «непонятливых» пользователей.
Давайте смоделируем ситуацию: как всё может быть лучше
Компания: Небольшой интернет-магазин.
Проблема: Сайт тормозил, как старый велосипед. Директор требовал «просто ускорить», айтишники просили новый сервер.
Что сделали:
- IT показал: медленный сайт отпугивает треть клиентов.
- Посчитали: убытки в миллионы тенге в месяц, сервер стоит дешевле.
- Директор выделил бюджет.
- IT разогнал сайт в 3 раза.
Результат:
Продажи выросли на 40%, сервер окупился за месяц. Теперь директор сам бегает к айтишникам с идеями: «А давайте чат-бота замутим?»
Итог: мир возможен!
Война между директорами и айтишниками — не судьба, а недопонимание. Когда вы начинаете говорить на одном языке, IT из «тех, кто тратит бабки» превращается в «тех, кто их зарабатывает».
Сделайте первый шаг. Зайдите в серверную (или в кабинет босса) и спросите: «Как нам работать лучше вместе?» Результат вас удивит. А если не сработает — всегда можно винить старую технику.
Дисклеймер: Автор не несёт ответственности за последствия применения советов из этой статьи. Материал носит информационно-юмористический характер и предоставлен «как есть», без гарантий. Все персонажи и ситуации вымышлены, любые совпадения случайны. Решения принимайте на свой страх и риск. Перед внедрением идей консультируйтесь со специалистами.
