Мақаладағы барлық кейіпкерлер мен жағдайлар ойдан шығарылған, кез-келген сәйкестік кездейсоқ. Бастықтың кеңсесі мен сервердің қалай соғысып жатқаны және бейбітшілікті қалай жасау керектігі туралы әңгіме.
Елестетіп көріңізші: жұма, жұмыс күнінің соңы, кеңсе демалыс күндерін күтуде. Кенеттен IT бөліміне есік ашылады, ал директор пештегі шәйнек сияқты дірілдеп кіріп кетеді. “Сіз үшін сату бөлімі көрмеде бұрмаланды! Презентация дайын емес, компьютерлер ілулі! Бұл сіздің сәтсіздігіңіз!”- ол рок-концертте дирижер сияқты қолдарын бұлғап дірілдейді.
Бағдарламашы Серік экраннан шығып, ол тағы бір осалдықпен күресіп, ұпайларын түзетіп, ” байыпты ма? Біз олардың слайдтарын саламыз ба? Директордың өзі бір ай бұрын сатушыларға осы презентацияны дайындауды бұйырды. Енді біз экстремалдымыз ба? Өзіндік ерекшелігі үшін Оскар!»
Сіз өзіңізді таныдыңыз ба? Содан кейін корпоративті театрға қош келдіңіз, онда директорлар мен айтишниктер күнделікті “кім кімді аз түсінеді”ойынын ойнайды.
Неліктен біз итпен мысық сияқтымыз
Директор ойлайды:
“Бұл айтишниктер мәңгілікке бұлыңғыр болып, бюджетті сұрайды!»
“Олар рок жұлдыздары сияқты жалақы алады, ал компьютерді жөндей алмайды!»
“Олар өздерінің техно-жаргонында дабыл қағып, барлығына жаңадан келгендер сияқты қарайды!»
“Бизнеске көмектесудің орнына кедергілер түзетіледі!»
Айтишниктер ойлайды:
“Біз мұнда компанияны хакерлерден құтқарамыз, ол слайдтар үшін айқайлайды!»
“Біз сиқырлы таяқшасы бар перілер сияқты бәрін және бірден қалайды!»
“Сатушылар презентациямен бір ай бойы тартылды, ал біз кінәліміз бе?»
“Жабдыққа ақша аяйды, содан кейін бәрі артта қалғанына таң қалады!»
Және де күн сайын. Директор бұл шығындардың түбі жоқ бөшке екеніне ашуланады. Айтишниктер тістерін қайрайды, бұл олардың еңбегін бағаламайды. Таныс қойылым?
Жағдайды модельдейік
1-жағдай: “Сайт жұма күні кешке жатты”
Не болды:
Жұма, кеш. Компанияның сайты Карталар үйі сияқты құлады. Директор бағдарламашы Мәдиге әр 10 минут сайын: “ал, не жанданды? Клиенттер кетеді!»
Басындағы Директор:
“Бұл не,”жөндеу” түймесін басу өте қиын ба? Неліктен бәрі бұзылады?»
Басындағы Мәди:
“Сайт бір жыл бұрын бастық жаңа серверден бас тартқандықтан құлады. Енді мен бұл қоқысты таңға дейін таңдаймын, ол әлі де реттеледі!»
Қалай болды:
Директор: “Мәди, көріп тұрмын, беде. Шешу үшін не қажет? Қанша уақыт?»
Мади: “Сервер ескі, біз оны жөндей аламыз. Жаңасы апаттан құтқарады”.
Барлығы үйлесімді шай ішеді.
2-жағдай: “сайтқа түйме, дүйсенбіге дейін!»
Не болды:
Директор бейсенбіде әзірлеушілерге ұшады: “балалар, сайтта тапсырыс беру түймесі қажет. Бәсекелестер бізді айналып өтті! Дүйсенбіге дейін жасайсыз ба?»
Басындағы Директор:
“Түйме-бұл кішкентай нәрсе! Төрт күн-көп уақыт!»
Әзірлеушілер басында:
“Түйме? Бұл сізге шамды бұрау емес! Базамен байланысу керек, хабарландыруларды конфигурациялау керек, ештеңе бұзылмайтынын тексеру керек. Кем дегенде екі апта, бастық!»
Қалай болды:
Директор: “бізге клиенттер тезірек тапсырыс беруі керек”.
Әзірлемелер: “түйме — бұл бүкіл жүйе. Біз бір апта ішінде қарапайым нұсқаны жасаймыз, үшеуі үшін”.
Компаға келу табылды, бәрі риза.
3-жағдай: “бізге қымбат антивирус не үшін қажет?»
Не болды:
IT корпоративті антивирусқа ақша сұрайды. Директор: “тегін бар, ойдан шығармаңыз!»
Басындағы Директор:
“Антивирус – бұл антивирус. Неге артық төлеу керек?»
It басында:
“Хакерлер клиенттер базасын алып кеткенде, ол бірінші болып:” Қорғаныс қайда?!”»
Әрі қарай не болды:
Бір айдан кейін-кибершабуыл. Жүйе екі күн бойы жатты. Шығындар – миллиондаған теңге. Антивирус бірнеше есе арзан болар еді. Математика, бастық!
Кеңседегі бейбітшілікке арналған сөздік
Директордан айтишныйға дейін:
“Шұғыл!”= Нақты мерзім мен басымдықты атаңыз.
“Неге сонша ұзақ?”= Не істеп жатқаныңызды қарапайым түрде түсіндіріңіз.
“Бәсекелестер қазірдің өзінде бар!”=Бұл олардың қалай жұмыс істейтінін көрсетіңіз.
“Пайдаланушылар шағымданады!”= Сандарды беріңіз: қанша, қайда, не бұзылды.
Айтишнодан адамға:
“Техникалық қарыз” = жұмысты тежейтін ескі кемшіліктер.
“Рефакторинг қажет” = одан әрі азап шекпеу үшін кодты қайта жазу керек.
“Жүктемені тестілеу” = сайт көптеген клиенттерге төтеп бере алатынын тексеріңіз.
“Бұл техникалық тұрғыдан мүмкін емес” = олай болмайды, бірақ тағы үш жол бар.
Бір-бірін күйзеліске ұшыратуды қалай тоқтатуға болады
Директорларға:
Алдын ала жоспарлаңыз. Жаңа жылға фичу керек пе? 29 желтоқсан емес, қыркүйек айында айтыңыз.
Дұрыс сұрақтар қойыңыз. “Батырманы жасаңыз” емес, ” клиенттерге тапсырыстарды қалай жеңілдетуге болады?».
Ең бастысы үнемдемеңіз. Сәтсіздікке байланысты он жоғалтқаннан гөрі, серверге миллион инвестиция салған дұрыс.
Негіздерді түсіну. Кодтаудың қажеті жоқ, бірақ сайттың қолданбадан қалай ерекшеленетінін білу пайдалы.
Айтишников:
Бизнес тілінде сөйлеңіз. “Жақтауды жаңарту” емес, “ескі код 30% баяулайды”.
Шешімдерді ұсыныңыз. “Мүмкін емес” орнына- “а нұсқасы үш күнде, В нұсқасы бір айда, бірақ жақсырақ”.
Нәтижелермен мақтаныңыз. Көрсетіңіз:”50 қатені түзетіңіз, сайт 2 есе жылдам жүктеледі”.
Бизнес туралы ойланыңыз. Сіздің кодыңыз галереядағы шедевр емес, ол ақша табуы керек.
Қарапайым өмір сүру ережелері
Жалпы тіл. Директор “бэкенд” деген не, айтишниктер — “ROI”деген не екенін үйретеді.
Тұрақты байланыс. Аптасына 30 минут синхронды жәнеор-керіс жартысынан аз.
Жалпы мақсаттар. IT компанияның жоспарларын біледі, директор Жаңа сервердің не үшін қажет екенін түсінеді.
Құрмет. Директор себепсіз “шұғыл” сөйлемейді, айтысшылар “ақымақ” сұрақтарға көз жұммайды.
Дәл қазір не істеу керек
Егер сіз директор болсаңыз:
Айтишниктерге барыңыз (айқаймен емес, кофемен).
Сұраңыз: “Сіздің жұмысыңызға не кедергі?»
Олардың идеяларына бюджет беріңіз (кем дегенде ішінара).
Апта сайынғы кездесуді жоспарлаңыз.
Егер сіз айтишник болсаңыз:
Презентация жасаңыз:”біз бизнеске қалай көмектесеміз”.
Техникалық мәселелерді ақшаға аударыңыз: “баяу сайт = жылына минус миллиондар”.
Бастыққа оның негізгі it ауырсынуының бір қарапайым шешімін ұсыныңыз.
“Түсініксіз” пайдаланушыларды ренжітуді тоқтатыңыз.
Жағдайды модельдейік: жағдай қалай жақсы болуы мүмкін
Компания: шағын интернет-дүкен.
Мәселе: Сайт ескі велосипед сияқты баяулады. Директор “тездетуді” талап етті, айтишниктер жаңа сервер сұрады.
Олар не істеді:
IT көрсетті: баяу сайт клиенттердің үштен бірін қорқытады.
Олар есептеді: айына миллион теңге шығын, сервер арзанырақ.
Директор бюджетті бөлді.
It сайтты 3 есе таратты.
Нәтижесі:
Сатылым 40% – ға өсті, сервер бір айда өз жемісін берді. Енді директордың өзі айтишниктерге идеялармен жүгіреді: “ал чатботты шатастырайық?»
Төменгі жол: әлем мүмкін!
Директорлар мен айтишниктер арасындағы соғыс тағдыр емес, түсініспеушілік. Сіз бір тілде сөйлей бастағанда, “әжені ысырап ететіндердің” IT “оларды тапқандарға”айналады.
Бірінші қадамды жасаңыз. Серверге (немесе бастықтың кеңсесіне) кіріп: “біз қалай жақсы жұмыс істейміз?”Нәтиже Сізді таң қалдырады. Егер ол жұмыс істемесе, Сіз әрқашан ескі техниканы кінәлай аласыз.
Дисклеймер: Автор осы мақаладағы кеңестерді қолданудың салдары үшін жауап бермейді. Материал ақпараттық-әзіл-оспақты және кепілдіксіз “сол күйінде” берілген. Барлық кейіпкерлер мен жағдайлар ойдан шығарылған, кез-келген сәйкестік кездейсоқ. Өз тәуекеліңізбен шешім қабылдаңыз. Идеяларды енгізбес бұрын мамандармен кеңесіңіз.
